Das Umzugsteam hat meiner Familie in einer sehr schwierigen Zeit geholfen. Sie haben nach dem Tod meiner Mutter deren Haus geräumt und den Umzug meines Bruders gemacht. Dabei standen sie uns kurzfristig zur Verfügung und sind sehr freundlich und professionell auf unsere individuellen Bedürfnisse eingegangen. Super Service zu einem fairen Preis. Ganz liebes Dankeschön.
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The moving team helped my family during a very difficult time. After my mother died, they cleared out her house and moved my brother. They were available to us at short notice and responded to our individual needs in a very friendly and professional manner. Great service at a fair price. Thank you very much.
Ich rate von einem Umzug mit dem Umzugsplaner ab, da die Sachen aus meiner Sicht nicht professionell transportiert werden. Der beim Umzug eingesetzte LKW war zu klein für den Inhalt unserer Möbel. Daraufhin wurden die Möbel etc. sehr eng in den LKW gequetscht und die Ladeklappe ließ sich erst nicht schließen. Nach nochmaligen quetschen und mit Hilfe des Schließens der hydraulischen Klappe konnte es losgehen. Vertraglich vereinbart war ein Umzugsvolumen bis 40 m³. Der LKW war für 30 m² ausgelegt und anscheinend nicht genügend Zeit, um die Fahrt zweimal zu absolvieren. Dabei ging ein Spiegel zu Bruch und mein sehr alter Schrank wurde beschädigt. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass der Schrank ein Erbstück sei und mir sehr viel daran liegt. Am Fernseher wurde ein CI+ Modul vor dem Transport entfernt, damit der Fernseher in Folie eingewickelt werden kann. Das CI+ Modul ist nicht mehr auffindbar. Es ist jedoch ungeklärt, wo das Modul verblieben ist. Leider habe ich die Schäden nur mündlich gemeldet und die schriftliche Anfrage erst außerhalb der 14 Tage Frist gestellt. Das Halteverbot wurde erst am Abend vor dem Umzug aufgestellt und war damit wirkungslos. Gezahlt haben wir für das Einrichten einer Halteverbotszone natürlich trotzdem. Eine Rechnung wurde zudem nicht ausgestellt.
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I advise against moving with the relocation planner, as the things are not transported professionally in my opinion. The truck used for the move was too small for the contents of our furniture. As a result, the furniture etc. were squeezed very tightly into the truck and the loading flap could not be closed at first. After squeezing again and with the help of closing the hydraulic flap, we could start. A relocation volume of up to 40 m³ was contractually agreed. The truck was designed for 30 m² and apparently not enough time to complete the trip twice. A mirror broke and my very old cabinet was damaged. I have pointed out several times that the cupboard is an heirloom and that it is very important to me. A CI + module was removed from the television before transport so that the television can be wrapped in foil. The CI + module can no longer be found. However, it is not clear where the module has gone. Unfortunately, I only reported the damage orally and only made the written request outside of the 14-day period. The stopping ban was only put in place the evening before the move and was therefore ineffective. Of course, we still paid for setting up a no-parking zone. An invoice was also not issued.
Wir weisen daraufhin, dass diese Bewertung nachweisbar falsch ist. Unterlagen und Protokolle sowie sämtlicher Schriftverkehr kann zur Verfügung gestellt werden. Sofern dieser Beitrag nicht gelöscht wird, werden wir mit morgigem Datum rechtliche Schritte einreichen müssen. Wir bedauern diese Bewertung zutiefst, möchsten allerdings eindringlich auf die falschen Behauptungen.
Dennoch sind wir gezwungen auf diese Rufschädigung zu reagieren. Wir möchten dennoch deutlich zum Ausdruck bringen, dass uns die Kundenzufriedenheit zu 100% am Herzen liegt, was wir auch erreichen.
Es entspricht auch der Wahrheit, dass heute während des Telefonats (bei welchem 2 weitere Mitarbeiterinnen daneben gestanden haben) durch uns aufgelegt worden ist, das allerdings erst und ausschließlich aus dem Grund, dass unsere Mitarbeiterin zutiefst beleidigt und angeschrien wurde. Respektvoller Umgang steht für uns an oberster Stelle. Sofern jemand unsachlich und zutiefst beleidigend wird, ist es unserer Meinung nach besser, den schriftlichen Weg zu wählen.
Folgende Email haben wir soeben an unseren Vertragspartner, Herrn Scholze (nicht Schulz) versandt:
..
Sehr geehrte Frau Scholze,
sehr geehrter Herr Scholze,
zunächst haben wir Ihre Bewertung auf unserer Website als auch auf der Website „Umzugsbewertungen (http://www.umzugbewertungen.de/movingreviews/mangelhaft-1257) “ zur Kenntnis genommen. Wir haben soeben Rücksprache mit unserem Anwalt gehalten und fordern Sie zunächst auf diesem Weg auf, diese Bewertung unverzüglich aus dem Portal zu löschen.
Hierbei erfüllt das eindeutig den Tatbestand der Rufschädigung sowie der üblen Nachrede. Sofern der Text und Ihre unwahren Beschuldigungen nicht bis morgen, zum 17.06.2016 – 8:00 Uhr gelöscht worden sind, werden wir unverzüglich Klage einreichen.
Zunächst haben Sie sich dort mit dem Namen Schulz und nicht Scholz angemeldet. Gern und auch mit morgigem Tag werden wir die uns vorliegenden Protokolle veröffentlichen. Diese zeigen nämlich auf, dass unsererseits ordentlich und zuverlässig gearbeitet worden ist.
Selbstverständlich kann es bei Umzügen zu Schäden (in Ihrem Fall, ein zerbrochener Ikea-Spiegel, Neuwert 49 €) kommen, hierfür gibt es eine Transportversicherung. Fristgerecht eingereichte Schäden werden dieser auch eingereicht sofern uns und dieser alle erforderlichen Unterlagen vorliegen. Diese Unterlagen haben wir mit Email vom 06.06.2016, nach unserem Telefonat bei Ihnen angefordert. Mit Ihrer Email vom 12.06.2016 haben Sie neue Schäden plötzlich neue Schäden entdeckt und Bildmaterial eingereicht, jedoch keine Unterlagen oder Aussagen zu dem protokolliertem Schaden (Spiegel). Ein Anschaffungsbeleg bzw. eine Aussage über das Kaufdatum wäre hier schon ausreichend gewesen.
Ebenso haben Sie unsere AGB zur Kenntnis genommen. Auf den von Ihnen unterzeichneten Protokollen wurden Sie auf die Fristen der Schadeneinreichung hingewiesen. Sofern wir am 12.06.2016 eine Email Ihrerseits erhalten, wird diese anhand der vorliegenden Unterlagen und Protokolle geprüft sowie fristgerechte Schäden werden bei der Versicherung eingereicht. Das unsere Versicherung nur den Werbezwecken dienen würde, ist Ihrerseits nicht ansatzweise konstruktiv und objektiv.
Diese Bewertung ist eindeutig rufschädigend und entspricht nicht der Wahrheit. Die komplette Akte ist soeben an unsere Anwaltskanzlei weitergeleitet worden. Auch mit unserer Versicherung haben wir bereits gesprochen. Es fehlt noch der Anschaffungsbeleg und/oder Anschaffungsdatum für den beschädigten Ikea-Spiegel.
Es ist für uns nicht nachvollziehbar, dass Ihnen mehr als 18 Tage nicht auffällt, dass angeblich eine CI-Modul des Fernsehers fehlt. Eine Entfernung diesen Moduls ist beim Transport gar nicht notwendig. Laut Aussage unserer Mitarbeiter ist dieses auch nicht entfernt worden. Kleinteile werden immer unverzüglich dem Kunden ausgehändigt, was auch in Ihrem Fall so gewesen wäre.
Die Fristen für Verlust und sichtbare Schäden sind laut HGB und AGB auf 24 Stunden begrenzt. Durch einen Auftragnehmer müssen Verlust und Beschädigungen unverzüglich gemeldet werden. Selbst wenn wir von nicht sichtbaren Schäden ausgehen würden, ist selbst die hierfür bestimmte 14-tägige Fristlänge abgelaufen.
Anhand der vorliegenden Unterlagen / Protokolle (siehe Anlage) haben Sie Fristen / AGB / HGB zur Kenntnis genommen. Diese Unterlagen werden wir morgen 10:00 Uhr mit Hinweis auf Ihre rufschädigende Bewertung unverzüglich veröffentlichen, sofern Sie die Löschung nicht veranlasst haben.
Nochmals fordern wir Sie auf, diese öffentliche Rufschädigung unverzüglich und zwar bis morgen 8:00 Uhr zu entfernen / löschen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Umzugsplaner-AP UG.
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We point out that this evaluation is demonstrably wrong. Documents and minutes as well as all correspondence can be made available. If this post is not deleted, we will have to take legal action tomorrow. We deeply regret this assessment, but would like to urge you to respond to the false claims.
Nevertheless, we are forced to react to this damage to our reputation. Nevertheless, we would like to make it clear that customer satisfaction is 100% important to us, which we achieve.
It is also true that during the phone call (during which 2 other employees stood by) we hung up, but only and exclusively for the reason that our employee was deeply insulted and yelled at. Treating people with respect is our top priority. If someone becomes irrelevant and deeply offensive, we believe it is better to take the written route.
We have just sent the following email to our contractual partner, Mr. Scholze (not Schulz):
..
Dear Ms. Scholze,
Dear Mr. Scholze,
First of all, we took note of your rating on our website as well as on the website "Moving reviews (http://www.umzugzüge.de/movingreviews/mangelhaft-1257)". We have just held a consultation with our lawyer and we ask you to delete this review immediately from the portal.
This clearly meets the criteria of damage to reputation and defamation. If the text and your untrue accusations have not been deleted by tomorrow, June 17th, 2016 - 8:00 a.m., we will immediately file a lawsuit.
At first you registered there with the name Schulz and not Scholz. We will be happy to publish the minutes that are available to us, and also tomorrow. These show that our work has been done properly and reliably.
Of course, there can be damage when moving (in your case, a broken Ikea mirror, new value 49 €), there is a transport insurance for this. Damages submitted on time will also be submitted if we and the latter have all the necessary documents. We requested these documents by email dated 06/06/2016 after our phone call. With your email dated June 12, 2016, you suddenly discovered new damage and submitted images, but no documents or statements on the logged damage (Spiegel). A purchase receipt or a statement about the purchase date would have been sufficient here.
You have also taken note of our terms and conditions. On the minutes you signed, you were informed of the deadlines for submitting the claim. If we receive an email from you on June 12, 2016, it will be checked on the basis of the documents and logs available and damage will be submitted to the insurance company on time. The fact that our insurance would only serve advertising purposes is not even remotely constructive and objective on your part.
This evaluation is clearly defamatory and does not correspond to the truth. The complete file has just been forwarded to our law firm. We have already spoken to our insurance company. The purchase receipt and / or purchase date for the damaged Ikea mirror is still missing.
It is incomprehensible to us that you have not noticed for more than 18 days that a CI module of the television is allegedly missing. It is not necessary to remove this module during transport. According to our employees, this has not been removed. Small parts are always handed over to the customer immediately, which would also have been the case in your case.
The deadlines for loss and visible damage are limited to 24 hours according to the German Commercial Code and AGB. Loss and damage must be reported immediately by a contractor. Even if we assume invisible damage, even the 14-day period specified for this has expired.
You have taken note of the deadlines / GTC / HGB based on the documents / protocols (see attachment). We will publish these documents immediately tomorrow at 10:00 a.m. with a reference to your reputation-damaging evaluation, unless you have initiated the deletion.
Once again we ask you to remove / have this public damage done immediately by 8:00 a.m. tomorrow.
ich ziehe etwa alle 2 Jahre um. Immer als Komplettpaket, d.h. Unterhosen einpacken und den Rest macht das Unternehmen.
Beladen:
Start: 08:45 Uhr
Den Mitarbeitern können während der Arbeit die Schuhe besohlt werden. 10-15 Minuten Raucherpause pro Stunde. 20 Minuten Pause, um Akkuschrauber zu laden.
Draußen Regen, drinnen rennen die mit Straßenschuhen über den weißen Teppich.
35m³ Ladegut - 6h Ladezeit.
Lampen, Bilder, Babyheizstrahler wurden nicht mitgenommen und montiert zurück gelassen. LKW war zu klein. Ein geliehener 8 Tonner.
Abladen:
Erst bezahlen, sonst kein Abladen!
Geschirrspüler wurde wiederwillig in Küche eingebaut, dabei die Küche beschädigt. Danach stand die Spülmaschine ca. 2cm aus der Küche raus. Abstand zur Arbeitsplatte ca. 1cm.
1 Deckenventilator wurde angeschraubt, sonst wurde nichts aufgebaut oder ausgepackt.
17:00 Uhr Feierabend, fluchtartiges Verlassen.
Fazit:
Laut Anbieter haben die Monteure einen Wasser- und E-Schein. Beim Deckenventilator war das braune Kabel an das grüngelbe angeschlossen.
Beim Geschirrspüler war noch der Blindstopfen im Siphon.
Es wurde per Mail, SMS und Anruf um Vertragserfüllung gebeten. Legen bei Nennung meines Namens einfach auf.
Keine Reaktion auf SMS oder E-Mail.
Ein Couchkissen fehlt.
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I move about every 2 years. Always as a complete package, i.e. Pack your underpants and the company will do the rest.
Loading:
Start: 08:45 a.m.
Employees can have their shoes soled while they work. 10-15 minutes of smoking break per hour. 20 minutes break to charge the cordless screwdriver.
Rain outside, inside they run across the white carpet in their street shoes.
35m³ load - 6h loading time.
Lamps, pictures, baby radiant heaters were not taken and left installed. Truck was too small. A borrowed 8 ton truck.
Unloading:
Pay first, otherwise no unloading!
A dishwasher was reluctantly installed in the kitchen, and the kitchen was damaged. Then the dishwasher stood about 2cm out of the kitchen. Distance to the worktop approx. 1 cm.
1 ceiling fan was screwed on, otherwise nothing was set up or unpacked.
5:00 p.m. End of the workday, hastily leaving.
Conclusion:
According to the provider, the fitters have a water and E certificate. On the ceiling fan the brown cable was connected to the green and yellow one.
The dishwasher still had a blind plug in the siphon.
Contract fulfillment was requested by email, SMS and phone call. Just hang up when I mention my name.
No response to SMS or email.
Ihre Bewertung verwundert uns sehr. Zunächst möchten wir mitteilen, dass wir über sämtliche Telefonnummern immer erreichbar sind, es wird nicht aufgelegt. Wir selber hatten keinen weiteren Anruf Ihrerseits. Sofern das Büro nicht besetzt sein sollte, bleiben Ihnen Funknummern um jemanden zu erreichen.
Ihr Auftrag belief sich auf 35 Kubikmeter. Die Arbeitszeit betrug nach den vorliegenden Protokollen, welche Ihrerseits gegengezeichnet worden sind auf 9 Stunden, wovon 1 Stunde als Pause gerechnet werden. Sie haben vergessen zu benennen, dass es sich bei Ihrem Umzug um einen Auszug aus der 4 Etage (Seitenflügel - ohne Fahrstuhl) handelte. Da ist es nicht zu vermeiden, dass die Beladedauer länger andauert als der Entladevorgang, wobei die Beladedauer bis 13:30 Uhr geschrieben wurde. Die Fahrtzeit von Prenzlauer Berg bis nach Berlin-Buch beträgt 30-45Minuten. Auch dieser Aspekt bestätigt, dass die von Ihnen beschriebenen Pausenzeiten völlig erfunden sind und durch unsere 4 Mitarbeiter vor Ort wie gewohnt, rasch gearbeitet worden ist. Auch haben Sie einen Einpackservice gebucht, was bedeutet, dass sich durch diesen Aspekt die Beladedauer nicht unbedingt verkürzen lässt. Sofern ein Akku ausfällt, wird der zweite genutzt. Wetter kann unsererseits nie beeinflusst werden. Bitte bemerken Sie bei Ihrer Bewertung auch den verlegten Fußbodenschutz, dieser kann selbstverständlich nur auf den Laufwegen gelegt werden, da ansonsten Mobiliar nicht an die gewünschten Stellen gestellt werden kann. Mich wundert, dass Sie keine Schadenmeldung eingereicht haben, sofern Verschmutzungen oder Beschädigungen aufgefallen sind. Barfuß kann ein Umzug in der Wohnung aus Unfallversicherungstechnischen Gründen nicht erfolgen. Auf den von Ihnen gegengezeichneten Protokollen haben Sie eine Schaden oder Verschmutzungen nicht vermerkt / gerügt. Sofern ein Kunde die Möglichkeit der Barzahlung wählt, ist gesetzlich sowie in AGB und Auftragspapieren eindeutig geregelt, dass Barzahlungen gegen Quittierung / Rechnungsaushändigung während des Entladevorgangs vorgenommen werden.
Es stimmt nicht, dass Sie VOR dem Entladen gebeten worden sind, den Betrag zu leisten. Ein Umzug ist erst beendet, sofern der Auftraggeber am Ende des Umzugs mit dem Kolonnenführer den Auftrag durchgeht, Montagearbeiten etc. prüft und ein letztes Mal durch die Wohnung geht. Das zusammen mit den Protokollen, die unterschrieben werden müssen. Auch Sie haben Vorschadens- sowie Schadens / Abnahmeprotokoll unterzeichnet und mit diesen auch bestätigt, dass der Umzug mit seinen Leistungsmerkmalen erfüllt ist. Es ist einfach nicht möglich für unsere Jungs den Auftragsort - wie Sie schreiben - fluchtartig zu verlassen, da Sie erst sämtliche Protokolle unterschreiben müssen. Das ist Ihnen sicher auch noch bewusst in Erinnerung. Die entsprechenden Zertifikate für Wasser- und Elektrik sind selbstverständlich vorhanden. Als der Deckenventilator angebracht worden ist, funktionierte dieser noch. Der Geschirrspüler ist korrekt eingebaut worden, dass sieht man auch an den Ihrerseits überlassenen Bildern. Wir können diesen nur soweit wie möglich in die vorhandene Einbauküche einbauen, angeschlossen wurde diese korrekt, ebenso an der vorhergesehenen Stelle. Auch auf den uns zugesandten Bildern ist nichts gegenteiliges erkennbar. Bestandteil des Auftrages ist das anschließen den Geschirrspülers, was erfolgt ist. Wenn der Geschirrspüler nicht passend der vorgesehenen Stelle ist, kann ein anpassen dazu gebucht werden, allerdings können wir nicht vorhersehen, dass Sie sich ggf. in der Tiefe und Höhe vermessen haben. Ein Aufbocken der Maschine hätte geschehen können, ggf. auch durch dazu buchung, wenn ein Gespräch mit den Mitarbeitern stattgefunden hätte. Wir haben stets größtes Verständnis, dass ein Umzug immer mit persönlichem Stress verbunden ist, sofern Fehler geschehen, gestehen wir uns diese auch ein, jedoch können wir hier keine erkennen. Nochmal verweisen wir auf tadellose Protokolle, erstmals hören wir hier von angeblichen Beschädigungen und Verschmutzungen. Aus welchem Grund sind diese Mängel Ihrerseits nicht protokolliert worden?
Einen Auspackservice haben Sie nicht gebucht. Demontiertes Mobiliar ist aufgebaut worden. Es ist falsch, dass unsere Mitarbeiter nichts aufgebaut haben. Auspacken müssen Sie als Kunde schon selbst, es sei denn, Sie erteilen uns einen entsprechenden Auftrag.
Wir werden Protokolle, Vertragsunterlagen sowie Ihre Bewertung heute durch die Rechtsabteilung prüfen lassen, da wir der Meinung sind, dass es sich hier eher um eine gewollte Rufschädigung handelt, da die Ihrerseits bemängelte Punkten, keinen standfester Hintergrund und Bestand aufweisen. Da Sie alle zwei Jahre umziehen, gehen wir davon aus, dass Sie noch kein Umzugsunternehmen gefunden haben, welches regelmäßig Ihrerseits beauftragt wird?
Dennoch möchten wir gern unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass Sie mit unserer vertraglich vereinbarten Leistung nicht zu 100% zufrieden gewesen sind.
Gern sind wir bei weiteren Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Umzugsplaner - Team.
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Dear Mr. Stompe,
We are very surprised by your rating. First of all, we would like to inform you that we can always be reached on all telephone numbers, there is no hanging up. We ourselves had no further call from you. If the office is not occupied, you have radio numbers to reach someone.
Your order was 35 cubic meters. According to the available protocols, which you have countersigned, the working time was 9 hours, of which 1 hour is counted as a break. You forgot to mention that your move was an excerpt from the 4th floor (side wing - without elevator). It is unavoidable that the loading time takes longer than the unloading process, whereby the loading time was recorded until 1.30 p.m. The travel time from Prenzlauer Berg to Berlin-Buch is 30-45 minutes. This aspect also confirms that the break times you described were completely invented and that our 4 employees on site worked quickly as usual. You have also booked a packing service, which means that this aspect does not necessarily shorten the loading time. If one battery fails, the second is used. We can never influence the weather. In your assessment, please also note the installed floor protection, this can of course only be placed on the walkways, otherwise furniture cannot be placed in the desired places. I am surprised that you did not submit a claim report if you noticed soiling or damage. For reasons of accident insurance, you cannot move barefoot in your apartment. You have not noted / complained about any damage or contamination on the logs you have countersigned. If a customer chooses the option of cash payment, it is clearly regulated by law as well as in terms and conditions and order papers that cash payments against receipt / receipt of invoice are made during the unloading process.
It is not true that you were asked to pay the amount BEFORE unloading. A move is only finished if, at the end of the move, the client goes through the order with the convoy leader, checks assembly work etc. and walks through the apartment one last time. That together with the protocols that have to be signed. You, too, have signed the previous damage and damage / acceptance protocols and confirmed with them that the move has been completed with its performance characteristics. It is simply not possible for our guys to leave the place of the order - as you write - in a hurry, because you have to sign all the protocols first. You are sure to remember that. The corresponding certificates for water and electricity are of course available. When the ceiling fan was installed, it was still working. The dishwasher has been installed correctly, as can be seen in the pictures you provided. We can only install this as far as possible in the existing fitted kitchen, it was connected correctly, as well as at the foreseen place. Nothing to the contrary can be seen in the pictures sent to us. Part of the order is connecting the dishwasher, which has been done. If the dishwasher is not suitable for the intended location, an adjustment can be booked, but we cannot foresee that you may have measured your depth and height. The machine could have been jacked up, possibly also by booking it, if a conversation with the employees had taken place. We always have the greatest understanding that a move is always associated with personal stress, if mistakes happen, we admit them, but we cannot see any here. Again we refer to flawless logs, for the first time we hear of alleged damage and soiling. For what reason have these deficiencies on your part not been recorded?
You have not booked an unpacking service. Dismantled furniture has been built. It is wrong that our employees have not built anything. As a customer, you have to unpack it yourself, unless you give us a corresponding order.
We will have protocols, contract documents and your assessment checked by the legal department today, as we are of the opinion that this is more of a deliberate damage to reputation, as the points you criticized do not have a stable background and inventory. Since you move every two years, do we assume that you have not yet found a moving company that you use on a regular basis?
Nevertheless, we would like to express our regret that you were not 100% satisfied with our contractually agreed service.
We are happy to answer any further questions you may have.
Wir hatten uns für das Unternehmen entschieden, weil uns der Chef bei der Besichtigung kompetent beraten hatte und mitteilte er oder seine Mitarbeiter wären immer persönlich erreichbar. Den besagten Chef habe ich danach nie wieder gesehen oder gehört, auch nicht nach mehrfachem nachfragen.
Die Mitarbeiter waren am Tag des Umzugs völlig überrascht, dass sie auch einpacken sollten. Das wurde ihnen offensichtlich vorher nicht mitgeteilt. Leider war auch der geplante Umzugswagen zu klein und sie hatten zu wenig Kisten dabei. Darum wurden dann kurzerhand unsere Badartikel, wie elekrtische Zahnbürsten und co in unseren Badezimmermülleimer oder unseren Badvorleger verpackt, was wir ziemlich unhygienisch fanden. Wir mussten die Mitarbeiter mehrfach darauf hinweisen, dass sie noch Dinge in Schränken und co vergessen hatten. Das von uns gewünschte Halteverbot hat leider auch nicht geklappt. Bezahlt haben wir es im Paketpreis natürlich trotzdem.
An der neuen Wohnung angekommen sollten die Mitarbeiter einen neuen IKEA Schrank aufbauen. Das war einige Tage vorher vereinbart worden. Vor Ort war der Kolonnenführer völlig entsetzt und meinte, dass habe er noch nie gemacht. Auf meinen Anruf in der Zentrale teilte mir die Mitarbeiterin mit es würde nun noch ein extra Möbelmonteur kommen. Dieser traf nie bei uns ein. Da der Umzugswagen zu klein war, sollte später noch ein anderer Wagen mit 2 Mitartbeitern zur Unterstützung kommen. Um 16 Uhr kam endlich der Anruf sie seien nun gleich vor Ort an der alten Wohnung. Dort wartete ich 2 Stunden (!!) bis die Kollegen den Weg zu uns fanden. Das abholen der Kisten hat bis heute noch nicht geklappt.
Fazit: Finger weg von diesem Unternehmen! Völlig verplant und unkoordiniert und von persönlicher Betreeung keine Spur.
Der Umzug startete um 8 Uhr und endete um 19 Uhr, wobei wir nur ein paar Straßen weiter gezogen sind. Die Mitarbeiter waren zwar nett, aber auch permanent am fluchen. Es ging nichts kaputt. Insbesondere zu bemängeln ist die schlechte Koordination in allen Bereichen.
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We decided in favor of the company because the boss had given us competent advice during the tour and said he or his employees could always be reached personally. After that, I never saw or heard the said boss again, not even after asking several times.
On the day of the move, the employees were completely surprised that they should also pack. Obviously they were not told this beforehand. Unfortunately, the planned moving van was too small and they didn't have enough boxes with them. That is why our bathroom items, such as electric toothbrushes and the like, were quickly packed into our bathroom trash can or our bathroom rugs, which we found rather unhygienic. We had to point out to the employees several times that they had left things in cupboards and the like. Unfortunately, the stopping ban we requested did not work either. Of course, we still paid for it in the package price.
When they arrived at the new apartment, the employees had to build a new IKEA cabinet. That had been agreed a few days beforehand. On site, the column leader was completely horrified and said he had never done that before. When I called the head office, the employee informed me that an extra furniture fitter would come. This never came to us. Since the moving van was too small, another wagon with 2 employees was supposed to come to support us later. At 4 p.m. the call finally came that they were right there at the old apartment. There I waited 2 hours (!!) until my colleagues found their way to us. Picking up the boxes has not yet worked.
Conclusion: Stay away from this company! Completely planned and uncoordinated and no trace of personal attention.
The move started at 8 a.m. and ended at 7 p.m., with we moving just a few blocks away. The employees were nice, but also constantly swearing. Nothing broke. In particular, the poor coordination in all areas is to be criticized.
Wir haben unseren Umzug am 15.02. mit den Umzugsplanern durchführen dürfen. Von der Organisation bis zum tatsächlichen Umzug war alles Top. Von uns gibt es einen Daumen nach oben. Die Damen im Büro hatten immer ein offenes Ohr und auch die Jungs beim Umzug zeichneten sich durch Ihre Professionalität aus und behielten trotz unserer eigenen inneren Unruhe stets Ihr Lächeln und machten Ihren Job hervorragend. Für uns immer wieder. Vielen Dank.
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We started our move on February 15th. with the relocation planners. From the organization to the actual move, everything was great. We have a thumbs up. The ladies in the office always had an open ear and the guys at the move were also characterized by their professionalism and, despite our own inner restlessness, always kept their smile and did their job excellently. For us again and again. Many thanks.
Unglaublich wie schnell die Wohnung leer war, trotz antiker schwerer Möbel, Klavier und vielen Montagen! Eine fachliche Beratung durch den Chef! Innerhalb von 9 Stunden war der Umzug kompetent durchgeführt und alles wieder ordnungsgemäß an seinem Platz. Eine tolle Stimmung innerhalb des Teams. Ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen und würde jederzeit wieder mit Ihr Umzugsplaner umziehen. Danke für Alles! :).
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Unbelievable how quickly the apartment was empty, despite the heavy antique furniture, piano and many assemblies! A professional advice from the boss! The move was carried out competently within 9 hours and everything was properly back in its place. A great atmosphere within the team. I can only recommend the company and would move with your relocation planner again at any time. Thank you for everything! :).
Wir hatten noch nie so einen entspannten Umzug. Die Kartonagen wurden mir rechtzeitig angeliefert und ich hatte ausreichend Zeit alles zu verpacken. Der Umzug lief reibungslos und mit guter Laune der 4 Jungs, war der Umzug bereits nach 6 Stunden erledigt. Alle waren pünktlich um 8:00 Uhr vor Ort. Dank errichteter Halteverbotszone, stand der LKW direkt vor der Tür.
Nachdem ich seitens meiner Vermietungsgesellschaft erfahren habe, die Wohnung doch noch weißen zu müssen, habe ich mich ebenso an die Umzugsplaner gewandt und nach erneuter Besichtigung ein passendes Angebot in meiner Email-Box. Nach dem Auszug, also noch das streichen. Alle Jungs, sowohl Umzug als auch Malermeister haben eine spitzen Leistung abgeliefert. Hier passt das Preis-Leistungsverhältnis komplett. Ich habe eine super Leistung für einen, wie ich finde, passenden Preis erhalten. Für mich hoffe ich, dass es der letzte Umzug gewesen ist, aber meine Empfehlung haben die Damen und Herren vom Umzugsplaner auf jeden Fall. Top Team - Beste Grüße.
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We have never had such a relaxed move before. The cardboard boxes were delivered to me on time and I had enough time to pack everything. The move went smoothly and with the 4 boys in a good mood, the move was already done after 6 hours. Everyone was there punctually at 8:00 a.m. Thanks to the no-stopping zone, the truck was right in front of the door.
After I found out from my rental company that I had to whitewash the apartment after all, I also turned to the relocation planner and, after viewing it again, I received a suitable offer in my email box. After moving out, delete that. All the boys, both the move and the master painter, have delivered a top performance. Here the price-performance ratio fits completely. I received a great service for what I think was a suitable price. For me, I hope it was the last move, but the ladies and gentlemen from the relocation planner definitely have my recommendation. Top team - best regards.
Das Umzugsunternehmen war pünktlich und hat sehr gut gearbeitet. Insgesamt führten den Umzug sechs Personen durch. Die Fahrzeuge LKW 7,5 t und Transporter waren ausreichend. Ich kann Ihr Umzugsplaner auf jeden Fall weiter empfehlen und würde jeder Zeit den Umzug wieder mit dem Unternehmen durchführen. Der Auftritt war professionell und hat mir sehr gut gefallen. Es war keine einfache Aufgabe. Die Arbeiten haben den ganzen Tag gedauert. Auch das Auf- und Abbauen von Schränken hat gut funktioniert.
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The moving company was on time and did a very good job. A total of six people carried out the move. The vehicles 7.5 t trucks and vans were sufficient. I can definitely recommend your move planner and would do the move again with the company at any time. The performance was professional and I really enjoyed it. It wasn't an easy task. The work lasted all day. The assembly and dismantling of cabinets also worked well.
Wir sind am 29.07.2017 mit dem Team umgezogen.Der Trupp war überpünktlich und absolut professionell.Es herschte eine Bombenstimmung und das Verladen ging rasend schnell.
Das Entladen ebenso.Wir hatten keine Beanstandungen und würden jederzei wieder mit den Jungs umziehen.
Das Preis-Leistungsverhältniss ist unschlagbar.Im Vorfeld hatten wir uns drei Angebote eingehohlt und mussten feststellen
das wir fast das doppelte zahlen sollten.(Namen werden nicht genannt)
Also wer eine Supertruppe sucht,bei der der Sevice vom ersten Kontakt,bis zum fertigen Umzug stimmt,ist hier richtig.
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We moved with the team on July 29th, 2017. The team was over-punctual and absolutely professional. There was a great atmosphere and the loading went very quickly.
Unloading as well. We had no complaints and would move with the boys again at any time.
The price-performance ratio is unbeatable. In advance we got three offers and had to find out
that we should pay almost double that. (Names are not mentioned)
So if you are looking for a super troop with the right service from the first contact to the finished move, this is the right place.
Leider sind wir doch sehr entäuscht!!
am Umzugstag herrschte im Team Streit und es gab viel mürrische Laune.
Leider gab es auch einen Schaden, der nicht übernommen wurde, obwohl vom Team eingepackt..
Die Rechnung wurde nicht ordnungsgemäß gestellt, trotz mehrmaligem Nachfragen.
Im Großen und Ganzen ok - aber nicht zufriedenstellend!
Würde nicht wieder mit dieser Firma umziehen.
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Unfortunately we are very disappointed !!
On the day of the move, there was an argument in the team and there was a lot of morose mood.
Unfortunately, there was also one damage that was not taken over, although the team had packed it up ..
The invoice was not issued properly, despite repeated inquiries.
Overall ok - but not satisfactory!
Wouldn't move with this company again.
Ihr Umzugsplaner has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Is Ihr Umzugsplaner a registered company?
Companies that operate in Germany like Ihr Umzugsplaner have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Ihr Umzugsplaner based in Land Berlin:
Steuernummer (Tax number):
37/357/31114
This number can be changed if the company moves its office to another location.
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Ihr Umzugsplaner profile here.
What is Ihr Umzugsplaner cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 18 reviews of people moving within Land Berlin to be €1596.
From 8 local reviews for Ihr Umzugsplaner, we have calculated an average moving cost of €1071 for local moves.
This could mean that Ihr Umzugsplaner is cheaper with about 33% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
Average service costs information
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